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“好客山东 云游齐鲁”(一部手机游山东)智慧文旅平台

2020-10-12 16:14:57 来源: 文化视界

      2020山东省旅游发展大会提出,加快实现“一部手机游山东”,明年五一节前,全省智慧旅游云平台将上线运行,让愉悦购票、订餐订房、刷脸入园、消费投诉等都能一键搞定。
      作为山东省2020年补短板强弱项培育新的经济增长点重点项目,“一部手机游山东”(好客山东 云游齐鲁)智慧文旅项目由山东省国欣文旅集团与腾讯公司合作开发建设,旨在打造山东文旅的总出口与总入口。项目通过构建“一中心四平台”的智慧文旅综合服务体系,探索山东省全域文旅融合数字经济的创新与落地实践。在现代技术应用体系支撑下,围绕游客感知和公共服务,适应旅游客源、旅游方式和运营模式发展变化的趋势,充分体现以人为本的理念,建设资源统筹、信息贯通、应用丰富的山东智慧旅游数字化服务与管理体系,全面提升山东旅游公共服务水平。
      1.山东智慧文旅融合大数据中心。汇聚和接入全省文旅相关数据,以游客需求为先导,串联涉旅政务管理服务体系和公共服务体系,强化数据融通共享,以物联网、大数据、云计算、人工智能为基础,以5G、区块链、AR、VR、直播等为技术驱动要素,构建全省文旅智慧大脑,发挥数据价值,为游客提供智能化一站式服务的咨询规划,汇集游客大数据、目的地大数据、管理大数据、文创IP数据,为政府管理提供决策支撑,为文旅企业提供运营支撑,为游客本地体验提供数字化服务支撑。
      2.国内外游客智慧服务平台。为国内外游客提供 “吃、住、行、游、购、娱、商、养、学、闲、情、奇”等场景的数字化、智慧化服务矩阵,满足基于位置信息的文旅资讯精准推送、旅游产品智能化推荐、交通出行智能服务,基于大数据的人工智能助手行程规划、以及文博非遗互动导览等全流程游客需求,并围绕每个场景的数字化体验做好丰富多态的数字化闭环建设。
      3.旅游综合监管服务平台。以诚信监管、投诉处置、综合执法为核心打造动态监测型的诚信监管体系,通过互联网旅游广告监测类似低价游等违规资讯,实现旅游违规事件的提前预警和及时拦截,规避恶性事件发生。推进目的地分级数字化管理与营销,加强旅游安全监管与应急救援体系建设。建立舆情监测与引导平台,及时掌握热点正负面舆情,提升运营与管理的整体水平。
      4.文旅企业综合服务平台。针对全省文旅企业提供标准化、智慧化的运营管理服务平台,提升文旅企业的产品供给能力和服务品质。强化规范化运营,形成行业标准体系,提升山东省文旅产业要素的智慧化水平和市场活力。
      5.全域文化创意产业平台。通过发掘、创新、整合山东特色文化,整合全省精选文创IP数据库,打造文创云开放平台,结合文学、音乐、游戏等方式以及文创大赛等活动,实现多渠道高效转化文化资源,促进文化资源资产化、产品化、市场化。建设数字博物馆、非遗馆、图书馆、文创基地,实现文物、非遗资产数字化,助力文化资产的保护、传承、创新、应用。
 
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