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观点|于庆:“云游齐鲁”赋能智慧文旅企业高质量发展

2021-06-15 14:48:55 来源: 山东文景投
        6月5日,在山东文旅企业创新发展峰会上。山东文旅云智能科技有限公司总经理于庆以《‘云游齐鲁’赋能智慧文旅企业高质量发展》为题,分享了科技赋能文旅企业的智慧管理、智慧服务、智慧营销等方面建设的经验。
        “数字化不是一个选择题,而是一个必答题。”谈到智慧旅游的时代背景。于庆分析说,如今数字化和信息化正以前所未有的浪潮席卷整个社会,没有一个领域可以置之度外。人们对于数字的需求远远超过了企业的想象和提供。
        正是基于人们对于数字化的诉求,“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台应运而生。“好客山东 云游齐鲁”以“一中心四平台”为核心,打造山东文旅的打造山东文旅的“总出口”与“总入口”“新引擎”和“新大脑。以人工智能、大数据、云计算等为依托,全面布局智慧城市、智慧景区,全力推动产业转型升级,开辟文旅融合发展科技赋能的新局面。
        于庆在演讲中回顾了“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台的发展历程。今年年初,山东省国欣文化旅游发展集团与腾讯公司、海看集团、省财金集团合作,在济南市历城区注册成立了山东文旅云智能科技有限公司,以政府主导加上市场化运作的模式,全面负责“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台项目的建设和运营和开发。4月29日,省政府专门组织召开了“好客山东 云游齐鲁”山东智慧文旅建设工作推进会,“好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台(一期)上线运行。
        关于“好客山东 云游齐鲁”是什么?于庆介绍了“一中心四平台”体系,即山东智慧文旅融合大数据中心和国内外游客智慧服务平台、政府综合监管服务平台、文旅企业综合服务平台、全域文化创意产业平台。并从“好客山东 云游齐鲁”与OTA的区别让大家对“好客山东 云游齐鲁”有了更深的了解。
首先,不同于OTA面向TOC(游客市民)端,“好客山东 云游齐鲁”还面对TOG(政府)和TOB(企业)端,例如政府的大数据中心、全域旅游的文化创意平台合作、政府的监管等功能都是面对政府和企业方的。第二,OTA面向全国,而“好客山东 云游齐鲁”是只属于山东的私域流量。第三,区别于OTA10%-15%的佣金,“好客山东 云游齐鲁”几乎是不收取佣金。
        “平台上线一个月以来基本达到了预期效果。”于庆说,“好客山东 云游齐鲁”一期实现了景区订票、酒店订房、场馆预约、智慧导览等12大类基础功能。如今,公司正在组织精干力量,对“好客山东 云游齐鲁”部分功能进行优化,升级迭代。
        “好客山东 云游齐鲁”智慧文旅平台建设有一张清晰的时间表。2021年,完成“一中心四平台”整体架构;2022年,基本形成系统功能完备、服务功能和文旅产业全覆盖、游客使用便捷、数据分析准确的全省一体化旅游综合服务监管能力;2023年,全面实现平台建设总体目标。
        打破信息孤岛,做好行业支撑,提升产业价值。于庆本着否提高了运营效率、管理效益、用户数量及用户体验,是否降低了综合成本以及人工依赖的“三提一降”检验标准来探讨为什么要进行数字化的转型。在用户侧,智慧文旅平台可从游前、游中、游后实现游客个性化定制;在企业侧,对园区内的人员、安全、经营等综合态势通过“大移云物智链”进行全程赋能,实现对人、事、物的“可视、可管、可控”;在产业侧,将为旅游产业提供自动化服务和监管系统,实现文旅公共管理与公共服务的深度融合。
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